WCAG-barrierefreie Plattform für öffentliche Wohnungsbaugesellschaft mit Design-System-Transfer in Print. Eine Holding, vier Zielgruppen, ein hoher öffentlicher Anspruch
ABG Frankfurt Holding verantwortet mehr als 54.000 Wohnungen in Frankfurt am Main – als kommunale Wohnungsbaugesellschaft trägt sie eine doppelte Last: wirtschaftlich tragfähig wirtschaften und gleichzeitig den öffentlichen Auftrag der Stadt einlösen. Eine bestehende Plattform musste das abbilden, was die Holding täglich leistet: Wohnungssuchende durch einen sensiblen Vergabeprozess führen, Mieter:innen verlässlich informieren, Investor:innen und politische Akteure mit belastbaren Zahlen versorgen.
Die heterogenen Zielgruppen – Wohnungssuchende mit hoher emotionaler Erwartung, Bestandsmieter:innen mit konkreten Servicefragen, institutionelle Stakeholder mit Berichtsbedarf – brauchen unterschiedliche Wege durch die Plattform. Die bestehende Lösung erschwerte Orientierung, statt sie zu erleichtern. Hinzu kam: Als öffentlicher Träger ist Barrierefreiheit (WCAG) keine Option, sondern Pflicht. Und die Stellenausgabe über e-Recruiter musste sauber in den neuen Designrahmen integriert werden, nicht visuell danebenstehen.
Das Marketing wollte Markenführung mit Substanz. Die IT brauchte WCAG-Konformität und stabile Schnittstellen. Die Geschäftsführung wollte eine Plattform, die den öffentlichen Auftrag glaubwürdig kommuniziert.
Was die neue Plattform leistet
Nutzerzentrierte Informationsarchitektur
Die Architektur ist entlang der vier Zielgruppen aufgebaut, nicht entlang interner Organisationslogik. Wohnungssuchende werden durch einen klar geführten Vergabeprozess geleitet – mit realistischer Erwartungsführung, damit aus Suchen kein Frust wird. Bestandsmieter:innen finden Servicethemen ohne Umwege. Investor:innen und politische Akteure erreichen Geschäftsberichte und Kennzahlen direkt. Damit kann das Team Anfragen reduzieren, weil die Plattform die häufigsten Wege selbst beantwortet.
Stellenausgabe über e-Recruiter
Die Stelleninserate werden über e-Recruiter ausgespielt. Im Relaunch wurden die ausgegebenen Inhalte und Formularfelder gemäß neuem Styleguide angepasst – die Bewerbungsstrecke und der Markenauftritt fallen nicht auseinander. Damit arbeitet die HR-Abteilung weiter im gewohnten System, und Bewerber:innen erleben einen konsistenten Markenauftritt.
WordPress mit Gutenberg
Die Plattform läuft auf WordPress mit Gutenberg-Editor. Die Redaktion kann Inhalte selbst pflegen, ohne Entwickler-Tickets zu schreiben. Sie ist DSGVO-konform und schnittstellenfähig zu dvinci und Datasec. Damit werden Inhalte dann veröffentlicht, wenn sie aktuell sind, nicht wenn ein Sprint sie freigibt.
Designsystem mit Print-Transfer
Das Designsystem wurde so angelegt, dass es nicht nur die Website trägt, sondern in Print übergeht: Geschäftsberichte sind bereits darauf aufgebaut, das Logosignet funktioniert als Flächensystem über alle Medien. Eigene Fotoshootings ersetzen Stockmaterial. Damit kann die interne Grafikabteilung der ABG Frankfurt Holding das System eigenständig weiterführen – Designkonsistenz ohne Agenturabhängigkeit.
WCAG-Barrierefreiheit als Architekturprinzip
Die Barrierefreiheit wurde nicht nachträglich aufgesetzt, sondern in Designsystem, Komponenten und Inhaltsstruktur eingebaut. Kontraste, Tastaturnavigation, Screenreader-Logik, Formularfelder – alles auf WCAG-Niveau. Damit erfüllt die Holding ihre Pflicht als öffentlicher Träger und macht die Wohnungssuche tatsächlich für alle nutzbar.
Geführter Vergabeprozess, konsistente Bewerbungsstrecke, tragfähiges Designsystem
Der Wohnungsvergabeprozess ist heute klar geführt – die Suchenden verstehen, was realistisch ist und was der nächste Schritt bedeutet. Die Stellenausschreibungen über e-Recruiter sind visuell und funktional in den Markenauftritt eingebettet, nicht angeflanscht. Die interne Grafikabteilung der ABG Frankfurt Holding arbeitet eigenständig im Designsystem, digital wie in Print – die Geschäftsberichte sind der Beleg.
Die Plattform erfüllt WCAG-Anforderungen nicht durch Nachjustierung, sondern als Architekturprinzip. Für eine öffentliche Holding ist das kein Bonus, sondern Pflicht – und die Pflicht ist sauber gelöst.
ABG Frankfurt Holding kommuniziert ihren öffentlichen Anspruch heute über eine Plattform, die den Anspruch baulich einlöst: barrierefrei, designsystemgetragen, redaktionell selbstverwaltbar. 360VIER betreut die Plattform laufend über alle Plattformbereiche – das ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern eine fortdauernde Verantwortung.
WCAG, öffentlicher Auftrag und Print im selben System
ABG Frankfurt zeigt im 360VIER-Portfolio, was möglich ist, wenn drei Eigenschaften zusammen gedacht werden: öffentlicher Träger, WCAG-Konformität, Designsystem-Transfer in Print. Diese Kombination ist kein Zufall, sondern der Beleg dafür, dass digitale Plattformen heute mehr leisten müssen als „eine Website launchen“: Sie müssen rechtliche Pflichten einhalten, Markenkonsistenz über Medien hinweg tragen und die interne Organisation in die Lage versetzen, das System eigenständig weiterzuführen.
Die Plattform deckt vier Leistungscluster gleichzeitig ab. Die Informationsarchitektur führt durch Vergabeprozess, Servicethemen und Investor-Relations. Das Designsystem trägt von der Website bis in gedruckte Geschäftsberichte. Die Barrierefreiheit arbeitet auf WCAG-Niveau. Die Daten-Automatisierung läuft über e-Recruiter, dvinci und Datasec.
Anders als bei „Kampmeyer“ (/cases/kampmeyer/) (Immobilien-API) geht es hier um öffentliche Kommunikation, nicht um Vertriebsautomatisierung. Anders als bei „Taglieber“ (/cases/taglieber-holzbau/), wo der Markenrelaunch im Mittelpunkt stand, ist der Print-Transfer hier expliziter Teil des Auftrags. Anders als bei „Menlo Systems“ (/cases/menlo-systems/), wo das Designsystem wissenschaftliche Präzision trägt, ist es bei ABG Frankfurt Holding an einen öffentlichen Anspruch gebunden.
Ergebnisse auf einen Blick:
- Deutlich optimierter Wohnungsvergabeprozess
- Klare Nutzerführung für verschiedene Zielgruppen
- Integrierte Schnittstellen für Stellenangebote und Services
- Authentisches, übertragbares Designsystem
- Barrierearme, DSGVO-konforme Umsetzung auf WordPress-Basis
Plattformen mit öffentlichem Anspruch
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