Eine Plattform für eine Wohnungsbaugesellschaft mit sozialem Auftrag – vom digitalen Auftritt bis zum Print gedacht.
Die ABG FRANKFURT HOLDING verantwortet mehr als 55.000 Wohnungen in Frankfurt am Main und in der Region und zählt zu den zentralen Akteuren der Stadtentwicklung. Als kommunale Wohnungsbaugesellschaft trägt sie eine doppelte Verantwortung: wirtschaftlich tragfähig bleiben und zugleich den öffentlichen Auftrag der Stadt einlösen. Eine digitale Präsenz, die diesem Anspruch gerecht wird, muss diese Rolle nicht nur abbilden, sondern tragen: Wohnungssuchende durch einen sensiblen Vergabeprozess führen, Mieter:innen verlässlich informieren, Investor:innen und politische Akteure mit belastbaren Zahlen versorgen.
Die Zielgruppen könnten unterschiedlicher kaum sein – Wohnungssuchende mit hoher emotionaler Erwartung, Bestandsmieter:innen mit konkreten Servicefragen, institutionelle Stakeholder mit Berichtsbedarf. Die in die Jahre gekommene bestehende Lösung konnte keine ausreichende Orientierung mehr bieten. Die Unternehmenskommunikation wollte Markenführung mit Substanz. IT und Mieterservice benötigten stabile Schnittstellen. Die Geschäftsführung wollte eine Plattform, die die ABG als Wirtschaftsunternehmen mit sozialem Auftrag glaubwürdig kommuniziert.
Ergebnisse auf einen Blick
- Optimierte Darstellung des Wohnungsvergabeprozess
- Klare Nutzerführung für verschiedene Zielgruppen
- Integrierte Schnittstellen für Stellenangebote und Services
- Übertragbares Designsystem mit Print-Transfer
- DSGVO-konforme Umsetzung auf WordPress-Basis
- Eigenständige CMS-Pflege durch interne Teams
Sichtbar machen, was längst da war
Seit Jahrzehnten treibt die ABG FRANKFURT HOLDING Stadtentwicklung und zukunftsweisende Projekte voran – dies war auf dem bisherigen Onlineauftritt zu wenig sichtbar. Die alte Website hatte keine klaren Strukturen, um diese Leistung zu zeigen. Unsere Arbeit begann deshalb nicht beim UI-Design, sondern beim Konzept: nicht wie die Plattform aussieht, sondern was sie zeigen muss. Gemeinsam mit dem Projektteam der ABG FRANKFURT HOLDING haben wir herausgearbeitet, welche Themen bislang unsichtbar blieben – und daraus die Architektur entwickelt, die sie sichtbar macht.
Was die neue Plattform leistet
Nutzerzentrierte Informationsarchitektur
Die Architektur folgt den vier Zielgruppen, nicht der internen Organisationslogik. Wohnungssuchende durchlaufen einen klar geführten Vergabeprozess mit realistischer Erwartungsführung – aus Suchen wird kein Frust. Bestandsmieter:innen finden Servicethemen ohne Umwege, Investor:innen und politische Akteure erreichen Geschäftsberichte und Kennzahlen direkt. Weil die Plattform die häufigsten Wege selbst beantwortet, sinkt das Anfragevolumen im Team.
<strong>Schnittstelle für Stellenausschreibungen</strong>
Stelleninserate werden über eine Drittanbieter-Schnittstelle ausgespielt. Im Relaunch haben wir Inhalte und Formularfelder an den neuen Styleguide angepasst, sodass Bewerbungsstrecke und Markenauftritt zusammenbleiben. Die HR-Abteilung arbeitet weiter im gewohnten System, Bewerber:innen erleben einen durchgängigen Auftritt.
Designsystem mit Print-Transfer
Das Designsystem trägt nicht nur die Website, sondern reicht bis in den Print: Die Geschäftsberichte sind bereits darauf aufgebaut, das Logosignet funktioniert als Flächensystem über alle Medien hinweg. Eigene Fotoshootings ersetzen Stockmaterial und machen diverse Mieter:innen-Gruppen authentisch sichtbar. Die interne Grafikabteilung führt das System eigenständig weiter und bleibt damit unabhängig von externer Agenturarbeit.
WordPress mit Gutenberg
Die Plattform läuft auf WordPress mit Gutenberg-Editor – DSGVO-konform, nach WCAG barrierearm und an dvinci und Datasec angebunden. Die Redaktion pflegt Inhalte selbst und ist dabei nicht auf Dritte angewiesen, sodass Veröffentlichungen dem internen Rhythmus folgen statt einem externen Sprint-Kalender.
Was bleibt: eine Plattform,
die ihren Anspruch trägt
Die ABG FRANKFURT HOLDING kommuniziert ihren öffentlichen Anspruch heute über eine Plattform, die ihn auch einlöst – im Auftritt, in der redaktionellen Arbeit und über alle Medien hinweg. Wo andere Relaunches mit dem Launch enden, beginnt hier die laufende Zusammenarbeit: 360VIER betreut die Plattform fortlaufend. Das ist kein abgeschlossenes Projekt, sondern eine fortdauernde Verantwortung.
Digitale Präsenz weitergedacht:
von der Website zum medienübergreifenden System
Dieser Case zeigt, was möglich wird, wenn ein digitaler Relaunch konsequent weitergedacht ist. Eine zeitgemäße Plattform muss mehr leisten, als online abrufbar zu sein – sie ist das Fundament einer konsistenten Markenidentität über alle Kanäle hinweg.
Was dieses Projekt von unseren anderen Arbeiten unterscheidet, ist die Schwerpunktsetzung: Bei Kampmeyer Immobilien stand die Vertriebsautomatisierung im Fokus, bei Taglieber Holzbau der ganzheitliche Markenrelaunch – bei der ABG FRANKFURT HOLDING die Tragfähigkeit des Designsystems über den Web-Kontext hinaus. Der Transfer in den Print war nicht nachträglicher Zusatz, sondern von Anfang an mitgedacht.
Genau darin liegt unsere Herangehensweise: Wir legen digitale Systeme so an, dass ihre gestalterische Logik auch außerhalb des Webs trägt. Bei der ABG war diese Logik so belastbar, dass die interne Grafikabteilung sie eigenständig auf Print übertragen konnte – nicht als Frage der Ästhetik, sondern als Mittel, den gesellschaftlichen Anspruch der Organisation medienübergreifend und autark einzulösen.
Plattformen mit öffentlichem Anspruch
Sie verantworten eine Plattform mit gesellschaftlichem Anspruch – kommunale Wohnungsbaugesellschaft, Stadtwerke, öffentliche Holding, Hochschule? Dann können wir sicher helfen.
